Dzięki usługom zarządzania aplikacjami świadczonym przez Infor możliwe jest zawarcie zindywidualizowanych kontraktów typu SLA (service-level agreements), które zapewniają codzienne wsparcie w zakresie wymagań serwisowych, jak również długoterminowych strategii zarządzania aplikacjami. Do konta firmy przydzielony zostanie dedykowany menedżer ds. zarządzania systemem informatycznym odpowiedzialny za zarządzanie wszystkimi usługami związanymi z posiadanymi przez firmę rozwiązaniami Infor oraz aplikacjami osób trzecich, scalaniem a także dostosowywaniem systemu do wymagań klienta. Możliwy jest również kontakt, w języku, którym posługuje się klient, ze specjalistami z zespołu odpowiedzialnego za usługi. Umowa SLA obejmuje system wsparcia, system kontroli, dostosowanie systemu do wymagań klienta oraz zarządzanie IT.
