checking init param for environments

Infor CRM Epiphany Service
Materiały do pobrania

Dowiedz się więcej
  • Chat
  • 00-800-1211440
  • ZMIEŃ KRAJ

    Infor CRM Epiphany Service


    Infor CRM Epiphany Service

    Wiadomo, jak trudno jest zapewnić klientowi obsługę na wysokim poziomie, mając ograniczony budżet. W polepszeniu jakości obsługi przy jednoczesnej redukcji kosztów może Ci pomóc odpowiedni system zarządzania relacjami z klientami.

    Korzystając z rozwiązania Infor CRM Epiphany Service (Obsługa), możesz:

    • uzyskać pełny wgląd w dane o kliencie — w tym historię interakcji — niezależnie od tego, z którego działu firmy one pochodzą, 
    • zarządzać e-mailami od klientów bez większego wysiłku,  
    • zmniejszyć koszty, 
    • zrealizować cele, nie przekraczając budżetu,  
    • zwiększyć produktywność.

    A wszystko to dzięki jednej aplikacji. Przekonasz się, że jest ona tak łatwa w użyciu, że nawet najmniej doświadczeni operatorzy centrum obsługi mogą za jej pomocą bez problemu obsłużyć klienta.

    Za pomocą rozwiązania Infor CRM Epiphany Service (Obsługa) możesz zapewnić:

    • spersonalizowaną interakcję poprzez zdefiniowanie operatorom każdego kroku w ramach interakcji z klientem i określenie im, co mają powiedzieć, o co spytać lub co zasugerować klientowi, 
    • całodobową obsługę klienta przez siedem dni w tygodniu — klienci będą mogli znaleźć odpowiedzi na stronie internetowej, a Ty będziesz mieć możliwość odpowiadania na ich e-maile w sposób świadczący o zrozumieniu ich potrzeb, 
    • lepszą obsługę klientów dzięki przedstawieniu im spersonalizowanych ofert podczas interakcji, skróceniu czasu rozmów telefonicznych, rozwiązywaniu problemów „od ręki” i spójnemu charakterowi kontaktów z klientem, 
    • szybki dostęp do dokładnych danych — wraz ze swoimi klientami będziesz mieć możliwość przeszukiwania artykułów, rozwiązań i często zadawanych pytań w poszukiwaniu informacji pomocnych w udzielaniu odpowiedzi na pytania klientów i podejmowaniu przez nich decyzji.

    Krótko mówiąc, możesz zadowolić swoich klientów przy jednoczesnej redukcji kosztów.


      Kliknij tutaj, aby skontaktować się z nami w sprawie tego produktu.