Aby odnieść sukces w branży usług hotelarskich i czasu wolnego, należy pozyskiwać lojalnych, przynoszących zyski gości i umiejętnie zarządzać personelem, by robić więcej niż oczekują klienci. Bez wsparcia silnej infrastruktury informatycznej, koszty wynikające z braku efektywności mogą pochłonąć zyski i z czasem pogorszyć jakość obsługi gości. Silny system skupiający się na obsłudze zasobów ludzkich w wielu obiektach oraz umożliwiający sprawne zarządzanie finansami ma w tym kontekście kluczowe znaczenie.
Oprogramowanie Infor Hospitality Essentials jest wynikiem dwudziestu lat współpracy z największymi sieciami hoteli, kurortów i kasyn. Pozwala ono poprawić zarządzanie zasobami ludzkimi, usprawnić procesy biznesowe, stworzyć bazę lojalnych gości i pracowników oraz zwiększyć zyski. Wykorzystaliśmy najlepsze praktyki w branży w zakresie bezpośredniej obsługi klientów i zarządzania wydajnością rozbudowanego zaplecza. Dzięki temu skróciliśmy czas wdrożenia i przyspieszyliśmy zwrot z inwestycji w nasze rozwiązania, obniżając jednocześnie całkowite koszty posiadania.
Pakiet Infor Hospitality Essentials obejmuje:
Infor HCM (Human Capital Management - Zarządzanie zasobami ludzkimi) - oprogramowanie do obsługi stanowisk standardowych w branży czasu wolnego, przetwarzania złożonej listy płac oraz zarządzania rekrutacją, samoobsługą i szkoleniami.
Infor FMS (Financial Management System - System zarządzania finansami) - standardowy plan kont dla firm z sektora czasu wolnego, obsługa płatności i środków trwałych oraz księgowanie projektów.
Infor PM (Performance Management - Zarządzanie wynikami działalności) - oprogramowanie typu „business intelligence” służące do zarządzania wydajnością przedsiębiorstw działających w branży usług hotelarskich i czasu wolnego, umożliwiające zwiększenie ich efektywności oraz ułatwiające podejmowanie trafnych decyzji.
Infor CRM (Customer Relationship Management - Zarządzanie relacjami z klientami) - pozwala sterować inteligentnymi interakcjami z klientami oraz oferuje zintegrowane funkcje zarządzania marketingiem, sprzedażą i usługami.
Infor Open SOA (Service-Oriented Architecture - Architektura zorientowana na usługi) - podstawa struktury systemu informatycznego, pozwalająca zwiększać wydajność przedsiębiorstw z sektora czasu wolnego poprzez rozszerzanie możliwości wcześniej wdrożonych rozwiązań firmy Infor.
Doświadczenie firm z sektora usług hotelarskich.
Infor Hospitality Essentials jest pakietem sprawdzonych rozwiązań, które zwiększają wydajność działów mających kontakt z klientem oraz zaplecza, a także pozwala świadczyć usługi na niespotykanym dotąd poziomie. Dzięki naszemu oprogramowaniu można uprościć zarządzanie zasobami ludzkimi poprzez precyzyjną obsługę złożonego systemu wynagrodzeń, nadzór nad szkoleniami personelu i zmniejszenie obciążenia zadaniami administracyjnymi. Ponadto dostępny jest jednolity przegląd wydajności w danym dniu oraz system zarządzania finansami, który umożliwia obsługę firm z wieloma oddziałami rozproszonymi w wielu lokalizacjach i posługującymi się wieloma walutami.
Firma Infor posiada ogromną wiedzę o branży zdobytą podczas wieloletniej współpracy z wiodącymi sieciami hoteli, kasyn i kurortów. Nasze unikalne i zintegrowane rozwiązania dopasowane do specyfiki sektora czasu wolnego pomagają w utrzymaniu konkurencyjności. Dzięki nim można zbudować lojalny personel, podnosić poziom obsługi, sterować wzrostem i... być aktywniejszym na rynku.
