W branży telekomunikacyjnej największym wyzwaniem jest utrzymanie dotychczasowych klientów. Ale to nie wystarcza. Aby sprostać konkurencji, trzeba zwiększać średni obrót w przeliczeniu na jednego użytkownika (ARPU) poprzez rozwój tradycyjnych usług telekomunikacyjnych i jak najszybciej wprowadzać nowe usługi głosowe, przesyłania wideo i danych. Jednakże skupiając większość swojej uwagi na klientach, firmy telekomunikacyjne nie mogą ignorować innych wyzwań, takich jak maksymalizacja inwestycji w infrastrukturę.
Pakiet Infor Communications Essentials oferuje narzędzia i technologie, które zwiększają konkurencyjność chroniąc relacje z klientami i pozwalają zbudować elastyczną infrastrukturę biznesową, dzięki której można reafować na najnowsze zagrożenia i możliwości w branży. Dzięki tym niezwykłym rozwiązaniom, można rozwinąć współpracę z każdym klientem we wszystkich możliwych kanałach przez zastosowanie zaawansowanych funkcji wspierających marketing, sprzedaż i obsługę klienta. W ten sposób wszechstronne systemy osiągają jeszcze większą wydajność, a także oferują nowe możliwości wdrażania i integracji technologii.
Pakiet Infor Communications Essentials obejmuje:
Infor CRM (Customer Relationship Management - Zarządzanie relacjami z klientami) - system CRM oferujący firmom telekomunikacyjnym narzędzia, których potrzebują, aby zainicjować ciągły, wielokanałowy dialog z klientami, który owocuje ich lojalnością i lepszymi wynikami finansowymi firmy.
Infor FMS (Financial Management System - System zarządzania finansami) - zintegrowane rozwiązania pomagające firmom telekomunikacyjnym spełniać wymagania dotyczące księgowości finansowej i planowania budżetu, zarządzania zasobami, oceny kosztów oraz obsługi płac.
Infor HCM (Human Capital Management - Zarządzanie zasobami ludzkimi) — kompletna aplikacja do zarządzania zasobami ludzkimi przystosowana do użytkowania przez Internet i pomagająca firmom telekomunikacyjnym kompleksowo zarządzać całością zasobów ludzkich, od momentu rekrutacji po przejście na emeryturę.
Infor PM (Performance Management - Zarządzanie wynikami działalności) - oprogramowanie służące do zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa, które pozwala firmom telekomunikacyjnym uzgodnić cele strategii z budżetami i działaniami operacyjnymi.
Infor Open SOA (Service-Oriented Architecture - Architektura zorientowana na usługi) - stanowi nasze podejście do struktury systemu informatycznego, które pomaga przedsiębiorstwom telekomunikacyjnym poprawiać swoją wydajność przez zwiększanie możliwości wcześniej wdrożonych rozwiązań firmy Infor.
Doświadczenie przedsiębiorstw telekomunikacyjnych.
Pakiet Infor Communications Essentials obejmuje rozwiązania, które poprawiają wskaźnik zatrzymania klientów i zwiększają generowaną przez nich wartość dla firmy, pomagając jednocześnie usprawnić procesy biznesowe oraz obsługującą je infrastrukturę informatyczną.
Infor dysponuje wieloletnią wiedza o branży nabytą podczas współpracy z wiodącymi operatorami telekomunikacyjnymi na świecie. Nasze unikalne rozwiązania są dopasowane do potrzeb firm, które muszą zarządzać kluczowymi funkcjami, jak na przykład marketing oparty na informacjach od klientów i tzw. marketing wychodzący, zarządzanie możliwościami, czy operacje centrum informacyjnego. Dzięki temu można zmaksymalizować swoje zyski i...być aktywniejszym na rynku.
