W celu zachowania konkurencyjności firmy muszą koordynować wysiłki w zakresie sprzedaży na przestrzeni całego cyklu życia klienta—ważne jest, aby wiedza na temat klienta, jaką dysponują poszczególne działy przedsiębiorstwa została przekazana na etapie procesu sprzedaży, co umożliwi przedstawicielom handlowym pełnienie roli „zaufanych doradców” i da im informacje potrzebne do stworzenia specjalnych zindywidualizowanych ofert dostosowanych do potrzeb każdego klienta.
Infor CRM Sales optymalizuje czas interakcji z klientem i daje przedstawicielom handlowym narzędzia konieczne do osiągnięcia sukcesu. W rozwiązaniu tym gromadzenie wiedzy specjalistycznej na temat klienta i procesy sterowane odbywają się w ramach sprzedaży regionalnej, telesprzedaży jak również zajmują się nimi regionalni przedstawiciele handlowi. Dodatkowo handlowcy są przygotowani na rozmowy telefoniczne i finalizowanie transakcji, ponieważ mają łatwy dostęp do spójnych i dokładnych informacji o kliencie. Upraszcza to proces składania zamówień jak również konfigurowanie w przypadku produktów złożonych.
Dzięki oprogramowaniu Infor CRM Sales firmy mogą:
Możliwość automatyzacji obsługi sprzedaży oferowana przez Infor przyczyniła się do obniżenia czasu reakcji klientów firmy Barco aż o 90%, co wpłynęło na wzrost wskaźnika zadowolenia klienta. 
Jan Bruggeman
Dyrektor programowy, Barco
Infor CRM Sales umożliwia centralizację danych pochodzących z całego przedsiębiorstwa, dzięki czemu pracownicy działu sprzedaży mają łatwy dostęp do spójnych i dokładnych informacji o kliencie — włącznie ze wszystkimi poprzednimi kontaktami z firmą każdego jej klienta — na wszystkich etapach cyklu sprzedaży. W jej skład wchodzą następujące komponenty:
Sales Force Automation (Automatycja służb sprzedażowych) — umożliwia kierowanie całym cyklem sprzedaży wraz z czasem realizacji technologii produkcji i ustalaniem priorytetów, zarządzaniem kontaktami, możliwościami i procedurami, rejestracją rozmów telefonicznych oraz dostępem mobilnym.
Interactive Selling (Sprzedaż interaktywna) — dostarcza wszelkich informacji potrzebnych do zamknięcia transakcji, włączając Indor to produkt, ofertę, dokumentację, dostępność, cenę i prowizje.
Order Collaboration (Współpraca w zakresie zamówień) — upraszcza proces składania zamówień poprzez zapewnianie samodzielnego dostępu do istotnych informacji o produkcie w czasie rzeczywistym, przed, w trakcie oraz po zakończeniu sprzedaży.
Configuration (Konfiguracja) — umożliwia spełnienie wszystkich wymagań klienta ze względu na to, że daje możliwość wyboru właściwego produktu z katalogu, dokonania masowej indywidualizacji złożonych produktów oraz zarządzania konfiguracjami projektowania na zamówienie i produkcji na zamówienie.
Skontaktuj się z nami, a przekonasz się w jaki sposób oprogramowanie Infor CRM odmieni Twoją firmę.
